Política de cancelación y reembolsos
Última actualización: 27 de septiembre de 2026
1. Suscripciones de NextCita
Los planes de NextCita pueden renovarse automáticamente mientras la suscripción permanezca activa. Puedes cancelar usando las opciones de facturación disponibles en tu cuenta o en el portal de facturación habilitado para la suscripción.
2. Cancelar durante una prueba gratuita
Si tu suscripción está en prueba, cancela antes de la fecha de finalización indicada para evitar el primer cobro. Una prueba gratuita es normalmente una sola vez por negocio o cuenta elegible; cancelar y volver a suscribirse no genera automáticamente otra prueba.
3. Efecto de la cancelación
Cuando cancelas una suscripción pagada, la cancelación impide futuras renovaciones. Salvo que se indique lo contrario en tu cuenta o sea necesario por seguridad, incumplimiento o ley, el acceso de pago puede continuar hasta terminar el período ya cubierto.
4. Reembolsos de la suscripción NextCita
Los cargos de suscripción ya procesados son, en general, no reembolsables, excepto cuando la ley exija un reembolso o cuando NextCita determine que existió un cobro duplicado, error técnico u otra circunstancia que justifique una corrección. Si crees que existe un error, escribe a [email protected] con el correo de la cuenta, negocio, fecha e importe. No envíes números completos de tarjeta.
5. Cancelación de citas
Las citas reservadas mediante NextCita son con el negocio que presta el servicio. Cada negocio puede configurar su propia política de cancelación, reprogramación, depósito, no-show y reembolso. El cliente debe revisar las condiciones mostradas durante la reserva o contactar al negocio directamente.
6. Depósitos y pagos a negocios
Cuando un cliente paga un depósito o servicio mediante una cuenta Stripe conectada del negocio, el pago se procesa para ese negocio. Las solicitudes de devolución relacionadas con el servicio deben dirigirse primero al negocio. NextCita puede ayudar con problemas técnicos o de registro, pero no sustituye la decisión comercial o legal del negocio sobre un servicio prestado.
7. Cobros duplicados o errores técnicos
Si un cliente o negocio detecta un cobro duplicado, pago que no se refleja o error de sincronización, debe conservar el comprobante y contactar a soporte. NextCita puede revisar identificadores de transacción y estados técnicos sin necesidad de recibir datos completos de tarjeta.
8. Contracargos y disputas
Las disputas iniciadas ante un banco o proveedor de pago se gestionan conforme a las reglas del proveedor correspondiente. Un contracargo no sustituye automáticamente la política de cancelación de un negocio y puede requerir documentación adicional.
9. Cómo solicitar ayuda
Proveedor de la suscripción: NextCita Technologies LLC.
Para suscripciones NextCita, errores técnicos de pago o facturación de la plataforma, escribe a [email protected]. Para una cita, depósito o servicio de un negocio, contacta primero al negocio que aparece en la reserva.