Política de Privacidad
Última actualización: 27 de septiembre de 2026
1. Alcance
Esta Política de Privacidad se aplica a nextcita.com, app.nextcita.com y a las funciones de NextCita para negocios, profesionales, cobradores y clientes que reservan citas. Un negocio que utiliza NextCita puede tener además sus propias políticas sobre la información de sus clientes.
2. Información que podemos recopilar
- Cuenta y perfil: nombre, correo, teléfono, credenciales y datos necesarios para autenticar y proteger el acceso.
- Negocio y equipo: nombre del negocio, categoría, servicios, precios, horarios, profesionales, configuración y preferencias.
- Reservas y clientes: nombre, teléfono, correo, servicio, profesional, fecha, hora, notas, estado de la cita, historial y solicitudes relacionadas con la reserva.
- Pagos y facturación: importe, moneda, estado del pago, identificadores de transacción y referencias de facturación. Los datos completos de tarjeta son procesados por proveedores de pago como Stripe y no se muestran a NextCita como números completos de tarjeta.
- Seguridad y uso: dirección IP, navegador, dispositivo, registros técnicos, sesiones, intentos de acceso, eventos de seguridad y datos necesarios para prevenir fraude o abuso.
- Soporte: mensajes, archivos o datos que el usuario decida compartir al solicitar ayuda.
3. Cómo usamos la información
Utilizamos la información para operar NextCita, crear y administrar cuentas, mostrar disponibilidad, gestionar citas, enviar avisos relacionados con el servicio, procesar pagos y suscripciones, prestar soporte, mantener la seguridad, prevenir fraude, solucionar errores, cumplir obligaciones legales y mejorar el funcionamiento de la plataforma.
4. Negocios y datos de sus clientes
Cuando un negocio utiliza NextCita para administrar citas o clientes, ese negocio decide gran parte de cómo usa esos datos para prestar sus propios servicios. NextCita procesa esa información para proporcionar la plataforma y las funciones solicitadas. Las preguntas sobre un servicio concreto, una cita o el uso comercial de los datos por parte de un negocio deben dirigirse también al negocio correspondiente.
5. Proveedores y terceros
Podemos utilizar proveedores que nos ayudan a operar la plataforma, como servicios de infraestructura, base de datos, seguridad, correo, alojamiento y pagos. Entre ellos pueden encontrarse Stripe para pagos, Supabase para servicios de backend y Cloudflare para entrega y protección del sitio. Estos proveedores procesan información conforme a sus propios términos y funciones dentro del servicio.
6. Pagos
Los pagos con tarjeta pueden ser procesados por Stripe. Stripe puede recibir datos de transacción, datos de contacto, información de facturación y datos del método de pago conforme a su propia política de privacidad. NextCita conserva referencias y estados necesarios para conciliar pagos, suscripciones, depósitos y reembolsos.
7. Cookies, almacenamiento local y sesiones
NextCita puede utilizar cookies, almacenamiento local u otras tecnologías similares para mantener sesiones, idioma, preferencias, seguridad, continuidad de la app y funciones instalables tipo PWA. Algunas funciones no operarán correctamente si se bloquean todas estas tecnologías.
8. Conservación
Conservamos información mientras sea necesaria para prestar el servicio y durante períodos razonables posteriores para seguridad, prevención de fraude, respaldo, contabilidad, disputas y obligaciones legales. Algunos registros de pagos, seguridad o actividad pueden conservarse aunque una cuenta sea cerrada cuando exista una razón legal o legítima para ello.
9. Seguridad
Aplicamos controles técnicos y organizativos razonables, incluidos controles de acceso, sesiones seguras, validaciones del servidor y medidas para limitar el acceso no autorizado. Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.
10. Tus opciones y solicitudes
Según la ley aplicable y tu relación con NextCita, puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de determinados datos. También puedes pedir el cierre de una cuenta. Para una solicitud de privacidad o eliminación, escribe a [email protected]. Podemos solicitar información razonable para verificar identidad y autoridad antes de actuar.
11. Menores
NextCita no está dirigido a niños menores de 13 años. Las cuentas de negocio deben ser creadas por personas con capacidad legal para contratar. Los negocios que atienden a menores son responsables de cumplir las reglas de consentimiento y edad aplicables a sus propios servicios.
12. Transferencias y ubicación del procesamiento
La información puede ser procesada en Estados Unidos y en otros lugares donde operen nuestros proveedores. Cuando sea aplicable, utilizaremos mecanismos razonables para proteger la información durante esas transferencias.
13. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en la plataforma, proveedores o requisitos legales. Publicaremos la versión actualizada y su fecha de vigencia en esta página.
14. Contacto
Responsable del servicio: NextCita Technologies LLC.
Consultas de privacidad: [email protected]. Consultas generales: [email protected].